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我们的效率:       

定期跟踪和寻访:确保用户无后顾之忧!经过不懈的努力,在重点城市建立办事机构,服务网络覆盖全国,保障及时为客户提供优质的售前售后服务。

质保期与免费定期保养:免费保修期。凡是本公司授权代理的仪器产品,均实行不少于12个月的质量保证期和24个月的免费定期保养。超出质保期的免费定期保养服务,不收取人工费。对所代理的货物提供终身维修和维护服务。

快速响应时间:遵循立足自身地解决问题之道,既不断地向制造商学习,又绝不受限于部分制造商的服务能力,因而具备快捷、专业和有效的服务能力。我们相信,唯有对用户需求的快速响应,才能为各方带来符合要求的利益。


 

以下是我们对客户的服务请求的响应时限:

类别 时限
对客户服务请求的响应 自接到服务请求起,2小时以内
对客户问题的明确答复  
自接到服务请求起,8小时以内
针对问题提出解决方案
自接到服务请求起,24小时以内
远程服务,问题解决
自接到服务请求起,48小时以内
现场维修,工程师到达现场
自接到服务请求起,72小时以内
现场维修,一般问题解决
自到达现场起,24小时以内
现场维修,特殊问题解决
自到达现场起,5个工作日内

       

定期跟踪寻访:易优凯科技有限公司已建立起定期跟踪寻访制度,为维护保养提供制度保障。我们深信仪器的日常保养和正确使用是确保仪器寿命的关键!

 年限 时限
主要内容
自安装调试合格起,2年以内 每三个月 定期维护保养,仪器升级
自安装调试合格起,2-3年期间 
每三个月
维护保养,耗材建议,仪器升级
针对问题提出解决方案
每六个月
维护保养,耗材建议,仪器升级
自安装调试合格起,4年以后 每六个月
维护保养,耗材建议,仪器升级、替代及废旧仪器处理建议


我们的硬件

立足自身解决问题之道。易优凯团队具有多语种工作能力,便于与原厂专家进行专业的沟通,获取第一手服务资料。同时,力图避免时差、作息差异等导致的沟通不便,不受限于原厂服务效率,形成快捷、专业和有效的服务能力。


作为专业的仪器公司,易优凯科技有限公司十分注重服务技术条件的建设,我们始终把条件建设走在产品行销之前!易优凯在北京建立技术服务中心,拥有多功能校准器、示波器、彩色示波表、稳压电源、恒温焊台、防静电工作台、高精度恒温槽、标准电子温度计等专业服务工具。



我们的能力:

易优凯作为专业的分析测试解决方案的供应商,人才是关键。由工学博士、硕士、学士组成技术团队,具有英语、德语、法语、俄语等多语种工作能力,专业领域涵盖机械电子、自动控制、测控技术、软件工程和仪器分析等。工程师们接受严格的原厂培训,并与用户深入讨论,领会仪器装备的设计和应用理念,全面掌握关键技术,形成兼具专业化、先进性、应用型的特质。


公司致力于提供测试试验系统解决方案,为客户提供定制化的产品。与著名高校和全球顶级科研院所合作,工作伙伴分布于瑞士、德国、美国等技术先进国家。秉承国际化视野,追求“瑞士设计、德国质量、日本服务”效果,为客户提供专业、优质、高效的产品和服务!

      


真正先进的科研装备尚未商品化!科技创新,必需先进装备,须要自主研发。


研发是易优凯持续发展之道。开阔的专业视野,多年的行业磨炼,勤勉的工作同仁,雄厚的技术实力,严苛的设计标准,完善的质量保证,确保对客户需求做出迅速响应,研制出优质、先进、可靠的客户化的产品。得益于客户的垂爱信任和同仁的敬业精神,易优凯研制了油料颗粒度检测仪、油料污染在线检测仪、油气浓度检测报警器、高热稳定性定量测试系统、高温沉积测试系统、过滤性测定仪、加油装备水击压力测试系统、加油装备性能检定多参数信息采集与控制系统等。应用于航空油料科研部门,船舶油料科研部门、石油化工油料科研部门、飞机发动机研制部门、装备性能检定部门等。 参考发达国家的“稀有”科研设备,易优凯自行研制,掌握核心技术,将本地设备水平提前二十至三十年,显著提升科研实力。多年来,我们参与专业组织活动,参加国际性专业会议,密切联系国外科研机构,不断获取国际科研前沿信息和技术,并组织专家评估其应用价值,确定科研主攻方向。与ASTM、SAE、 API、EI、STLE、SwRI、NIST、PTB、NPL等机构合作,着力引领技术,为中国创新奠定坚实基础。


事实上,除了研制仪器装备,我们的活动还延伸至为客户提供咨询建议,使条件建设具有实用性、前瞻性。目前,我们可根据ASTM D4054、ASTM D910、ASTM D1655、SAE AS 5780、SAE J300、SAE J312、SAE J313、ISO 4153,ISO 16889、API 1581、MIL-HDBK-510-1A、MIL-DTL-25524、MIL-DTL-25576、MIL-DTL-38219、MIL-DTL-46162、MIL-DTL-5624、MIL-DTL-83133、MIL-F-53080、MIL-F-81912、MIL-PRF-16884、MIL-PRF-24951、MIL-PRF-7808、MIL-PRF-23699、MIL-HDBK-1022等相关标准,提供仪器设备信息和建议,供用户参考。 


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