我们的效率：       

定期跟踪和寻访：确保用户无后顾之忧！经过不懈的努力，在重点城市建立办事机构，服务网络覆盖全国，保障及时为客户提供优质的售前售后服务。

质保期与免费定期保养：免费保修期。凡是本公司授权代理的仪器产品，均实行不少于12个月的质量保证期和24个月的免费定期保养。超出质保期的免费定期保养服务，不收取人工费。对所代理的货物提供终身维修和维护服务。

快速响应时间：遵循立足自身地解决问题之道，既不断地向制造商学习，又绝不受限于部分制造商的服务能力，因而具备快捷、专业和有效的服务能力。我们相信，唯有对用户需求的快速响应，才能为各方带来符合要求的利益。

 

以下是我们对客户的服务请求的响应时限：

类别	时限
对客户服务请求的响应	自接到服务请求起，2小时以内
对客户问题的明确答复	自接到服务请求起，8小时以内
针对问题提出解决方案	自接到服务请求起，24小时以内
远程服务，问题解决	自接到服务请求起，48小时以内
现场维修，工程师到达现场	自接到服务请求起，72小时以内
现场维修，一般问题解决	自到达现场起，24小时以内
现场维修，特殊问题解决	自到达现场起，5个工作日内

       

定期跟踪寻访：易优凯科技有限公司已建立起定期跟踪寻访制度，为维护保养提供制度保障。我们深信仪器的日常保养和正确使用是确保仪器寿命的关键！

年限	时限	主要内容
自安装调试合格起，2年以内	每三个月	定期维护保养，仪器升级
自安装调试合格起，2-3年期间	每三个月	维护保养，耗材建议，仪器升级
针对问题提出解决方案	每六个月	维护保养，耗材建议，仪器升级
自安装调试合格起，4年以后	每六个月	维护保养，耗材建议，仪器升级、替代及废旧仪器处理建议

我们的硬件：

立足自身解决问题之道。易优凯团队具有多语种工作能力，便于与原厂专家进行专业的沟通，获取第一手服务资料。同时，力图避免时差、作息差异等导致的沟通不便，不受限于原厂服务效率，形成快捷、专业和有效的服务能力。

作为专业的仪器公司，易优凯科技有限公司十分注重服务技术条件的建设，我们始终把条件建设走在产品行销之前！易优凯在北京建立技术服务中心，拥有多功能校准器、示波器、彩色示波表、稳压电源、恒温焊台、防静电工作台、高精度恒温槽、标准电子温度计等专业服务工具。

我们的能力：

易优凯作为专业的分析测试解决方案的供应商，人才是关键。由工学博士、硕士、学士组成技术团队，具有英语、德语、法语、俄语等多语种工作能力，专业领域涵盖机械电子、自动控制、测控技术、软件工程和仪器分析等。工程师们接受严格的原厂培训，并与用户深入讨论，领会仪器装备的设计和应用理念，全面掌握关键技术，形成兼具专业化、先进性、应用型的特质。

公司致力于提供测试试验系统解决方案，为客户提供定制化的产品。与著名高校和全球顶级科研院所合作，工作伙伴分布于瑞士、德国、美国等技术先进国家。秉承国际化视野，追求“瑞士设计、德国质量、日本服务”效果，为客户提供专业、优质、高效的产品和服务！

      

真正先进的科研装备尚未商品化！科技创新，必需先进装备，须要自主研发。

研发是易优凯持续发展之道。开阔的专业视野，多年的行业磨炼，勤勉的工作同仁，雄厚的技术实力，严苛的设计标准，完善的质量保证，确保对客户需求做出迅速响应，研制出优质、先进、可靠的客户化的产品。得益于客户的垂爱信任和同仁的敬业精神，易优凯研制了油料颗粒度检测仪、油料污染在线检测仪、油气浓度检测报警器、高热稳定性定量测试系统、高温沉积测试系统、过滤性测定仪、加油装备水击压力测试系统、加油装备性能检定多参数信息采集与控制系统等。应用于航空油料科研部门，船舶油料科研部门、石油化工油料科研部门、飞机发动机研制部门、装备性能检定部门等。 参考发达国家的“稀有”科研设备，易优凯自行研制，掌握核心技术，将本地设备水平提前二十至三十年，显著提升科研实力。多年来，我们参与专业组织活动，参加国际性专业会议，密切联系国外科研机构，不断获取国际科研前沿信息和技术，并组织专家评估其应用价值，确定科研主攻方向。与ASTM、SAE、 API、EI、STLE、SwRI、NIST、PTB、NPL等机构合作，着力引领技术，为中国创新奠定坚实基础。

事实上，除了研制仪器装备，我们的活动还延伸至为客户提供咨询建议，使条件建设具有实用性、前瞻性。目前，我们可根据ASTM D4054、ASTM D910、ASTM D1655、SAE AS 5780、SAE J300、SAE J312、SAE J313、ISO 4153，ISO 16889、API 1581、MIL-HDBK-510-1A、MIL-DTL-25524、MIL-DTL-25576、MIL-DTL-38219、MIL-DTL-46162、MIL-DTL-5624、MIL-DTL-83133、MIL-F-53080、MIL-F-81912、MIL-PRF-16884、MIL-PRF-24951、MIL-PRF-7808、MIL-PRF-23699、MIL-HDBK-1022等相关标准，提供仪器设备信息和建议，供用户参考。